Politique de remboursement

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par courriel à macoiffeuse@outlook.com. 

Assurez-vous de fournir votre nom, votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. 

Les retours ou échanges sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception du colis, à condition que certaines exigences soient respectées. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d’origine intact, sans déchirure ni autocollant postal, et les produits doivent être encore scellés. Tous les éléments inclus dans le produit initialement, comme le livret d’instructions ou les accessoires de protection, doivent être retournés. Une preuve d’achat valide, telle qu’un reçu ou vos coordonnées, est obligatoire.

La raison du retour ou de l’échange doit être valable et vérifiable. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si ces conditions ne sont pas respectées. Les articles doivent être emballés dans leur boîte d’origine. Si cette dernière n’est pas disponible, il est essentiel de protéger les articles dans une boîte appropriée afin d’éviter tout dommage durant le transport.

Le remboursement sera effectué sur la valeur payée par le client pour le ou les produits, taxes incluses. Le traitement du retour et l’émission du crédit peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables après la réception de l’article retourné. Une fois le remboursement traité, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Il est important de noter que votre institution financière peut nécessiter jusqu’à 72 heures supplémentaires pour enregistrer la transaction sur votre compte.

Pour toute question ou pour débuter la procédure de retour, veuillez nous écrire à macoiffeuse@outlook.com. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.